Омниканальная платформа iQChannels

Омниканальная бизнес-платформа на базе ИИ-технологий для связи с клиентами и поддержки сотрудников во всех цифровых каналах.

Будьте ближе к вашим клиентам!

Получить консультацию

Чат-платформа iQChannels

Позволяет организовать прием обращений, консультирование и обслуживание клиентов в таких каналах, как чат на сайте, мобильное приложение, электронная почта, мессенджеры и социальные сети.

Обеспечивает возможность бесшовной интеграции с внутренними системами (Телефония, CRM, Helpdesk и др.).
Подробнее

Фабрика ИИ-агентов iQGPT

Позволяет автоматизировать обслуживание как клиентов, так и персонала компании с применением технологии искусственного интеллекта на базе нейросетей и больших генеративных моделей.

Снижает нагрузку на операторов контакт-центра благодаря интерактивным помощникам, цифровым ассистентам и умным чат-ботам.
Подробнее

Интерактивная база знаний iQWiki

Обеспечивает быстрый доступ к информации благодаря интеграции в процессы обслуживания.

Помогает проводить инструктаж и суфлирование с использованием интерактивных инструментов.

Предоставляет GPT-ботам контент для обучения.
Подробнее

ИИ-ассистент для операторов iQCopilot

Предоставляет операторам контактного центра интеграктивного ИИ-помощника, который помогает быстрее обрабатывать обращения, повышая общую эффективность работы.

Формирует готовые ответы на вопросы клиентов на основе корпоративных знаний компании.
Подробнее

Корпоративный чат iQTeams

Обеспечивает непрерывную работу и доступ к корпоративной информации в режиме единого окна в любом месте.

Выстраивает взаимодействие команд в индивидуальных и групповых форматах.

Автоматизирует согласование документов, получение справок и другие процессы.
Подробнее

Будьте на связи с клиентами во всех популярных каналах

Платформа iQChannels позволяет создать единую экосистему для коммуникаций и обслуживания клиентов в любых цифровых каналах связи, включая социальные сети, мессенджеры и умные устройства.

Омниканальные коммуникации

Объединяет все цифровые каналы коммуникаций бизнеса и создает для клиента бесшовный опыт взаимодействия с брендом
Автоматизированное обслуживание

Позволяет снизить нагрузку на персонал и построить сервис самообслуживания с применением технологий искусственного интеллекта
Консультирование и сопровождение

Предоставляет все необходимые интерактивные инструменты, базу знаний и ИИ-суфлера для создания внешнего и внутреннего контактного центра
Лидогенерация, маркетинг и продажи

Расширяет возможности привлечения новых клиентов и обеспечивает полный цикл сделки от продвижения товара до его продажи
Повышение лояльности и развитие бизнеса

Анализ потребностей, качества сервиса, эффективности работы, лояльности и удовлетворенности клиентов
Корпоративное взаимодействие

Обеспечивает внутренние корпоративные коммуникации, обучение и обслуживание персонала в режиме единого окна

Создавайте лучший сервис

Удобный

Привычный и удобный канал связи в формате диалога в приложении, на сайте, в социальных сетях и мессенджерах

Быстрый

Автоматизированное обслуживание благодаря интерактивным компонентам
ИИ-ассистентов

Уникальный

Полное брендирование, поддержка визуальных тем, локализация и мультиязычность

Комфортный

Широкий выбор способов взаимодействия, включая голосовые сообщения, файлы, медиа-контент, стикеры и Emoji

Централизованный

Единое окно для диалога с виртуальным ассистентом, операторами сопровождения или персональным менеджером

Эффективный

Оперативные PUSH-уведомления, разделенные каналы, треды по тематикам и анкетирование

Подробнее

Автоматизируйте обслуживание с ИИ-ассистентами

Отвечайте на вопросы без участия операторов с ИИ-ботом

Предоставление консультации даже в сложных многословных, запутанных и неструктурированных обращениях
Сократите нагрузку на контакт-центр с ИИ-суфлером

Подбор нужной информации, формирование скриптов, информирование об отклонениях, подготовка вариантов ответа и другая помощь оператору
Интегрируйте ИИ-ассистента в сервис самообслуживания

Понимание намерений клиента, предоставление запрашиваемой информации и исполнение поручений в формате интерактивного диалога

Подробнее

Используйте все преимущества экосистемы

Индивидуальная адаптация под особенности бизнеса

Гибкая адаптация под особенности вашего бизнеса и индивидуальные потребности ваших клиентов
Управляемая сегментация и изоляция

Сегментации и изоляция клиентов, агентов и подрядчиков с индивидуальными бизнес-процессами, показателями, интеграциями и др.
Встроенные инструменты онлайн продаж

Интегрированные в процесс обслуживания инструменты продаж с возможностью подключения к внешней продуктовой витрине
Инструменты автоматизации на базе генеративного ИИ

Применение технологий искусственного интеллекта для решения задач любого уровня с low-code инструментами управления
Дополнительные механизмы защиты данных

Платформа спроектирована с повышенными требованиями к обеспечению защиты информации при работе в финансовой сфере
Открытые API-интерфейсы для интеграции

Готовое API для интеграции с мобильными приложениями, ДБО, АБС, CRM, ERP, Helpdesk, WFM и другими сторонними сервисами
Готовые SDK для встраивания

Набор готовых нативных SDK и веб-виджетов для встраивания чат-канала в любые мобильные и веб-приложения
Эффективный стек технологий

Современный стек технологий, адаптированный к высоким нагрузкам при онлайн взаимодействии
Полная импортонезависимость

Развертывание в вашем контуре на импортонезависимом системном ПО, СУБД и поддержка любых современных браузеров