Интеллектуальная помощь в каждом диалоге

iQWiki

Интерактивная база знаний, интегрированная в бизнес-процесс обслуживания клиентов и сотрудников компании. iQWiki расширяет возможности платформы iQChannels, предоставляя персоналу доступ к корпоративной информации и оптимизируя время обработки обращений.

Возможности базы знаний:

Готовые персонализированные шаблоны ответов внутри статьи
Гибкий поиск по содержимому
и заголовкам
Автоматический подбор
статей по тематике
Интеграция с чат-ботом,
ИИ-ассистентом и суфлёром

Интегрированная в процесс обслуживания клиентов в контакт-центре интерактивная база знаний iQWiki

Преимущества iQWiki:

На 50% быстрее обслуживание благодаря единому окну и умному поиску статей
Риск утечки ниже в 4 раза благодаря сегментированному доступу
В 5 раз быстрее вывод новых сервисов и автоматизация процессов

Получить консультацию / Запросить демонстрацию