Компанию iQStore и АКБ «Алмазэргиэнбанк» АО связывает надежное партнерство и эффективное сотрудничество уже долгие годы. Запуск ботов, построенных на омниканальной бизнес-платформе iQChannels для взаимодействия с клиентами во всех цифровых каналах, пришелся как раз на 30-летний юбилей банка.

В рамках первого этапа автоматизации обработки обращений от клиентов с сайта банка было реализовано предоставлением ответов по типовым вопросам, консультирование по продуктовой линейке банка и возможность перейти к оформлению заявки на продукт сразу после получения консультации.

На следующем этапе планируется запустить автоматизацию процессов в других каналах коммуникации, включая интернет-банкинг и мобильный банк, построенных на платформе iSimpleBank 2.0.

Следует отметить, что боты iQChannels имеют широкий функционал, а также способны работать в режиме голосового ассистента, распознавать речь клиента. Боты могут закрывать до 90% типовых вопросов без привлечения операторов. Важно подчеркнуть, что банк получил не только платформу, но и инструмент, который позволяет финансовой организации самостоятельно управлять ботами.

Сергей Ходусов генеральный директор iQStore:

«Команда iQStore от всей души поздравляет Алмазэргиэнбанк с 30-тилетним юбилеем и желает ему дальнейшего стабильного процветания, благополучной и успешной работы, выхода на новые уровни развития и достижения поставленных целей! Пусть финансовые результаты вашей работы всегда вас радуют, а мы со своей стороны готовы обеспечить надежное и эффективное функционирование технологической составляющей вашего бизнеса!»

О компании:

iQStore (ООО "АЙ КЬЮ СТОР") —российская ИТ-компания, которая занимается разработкой крупных инновационных проектов в сфере коммуникаций и обслуживания клиентов с использованием технологий искусственного интеллекта. Организационно компания iQStore входит в консорциум iCAM Group.

Флагманским продуктом компании является бизнес-платформа iQChannels.

На базе платформы iQChannels доступны решения: Контакт - центр «iQConnect», Центр взыскания долгов «iQCollection», Чат-банк «iQBank», Корпоративный чат «IQTeams» и другие.

iQChannels внесена в реестр Российского программного обеспечения от 05.02.2021 №9090.