Компания iQStore анонсировала выход нового релиза платформы iQChannels 4.2.0, которая дополнилась уникальным функционалом!

В новой версии платформы специалисты iQStore улучшили функциональные возможности существующих модулей и реализовали новые расширения, которые помогут выстраивать более качественную работу с клиентами. iQChannels научилась работать с умными станциями Яндекс Алиса, получила новые SDK 2.0 на обновленном технологическом стеке, дополнилась рядом механизмов усиления информационной безопасности платформы и многими другими возможностями!

Новое в iQChannels:

Идентификация клиентов

• Механизм автоматической многоуровневой омниканальной идентификации клиентов.

Работа с персональными клиентами

• Назначение заместителей или группы персональных менеджеров с возможностью маршрутизации клиентов к заместителю или в другой сегмент.

Кроссегментная работа с обращениями

• Возможность кроссегментной передачи обращений между сегментами для сохранения клиентского пути.

Модуль поддержки голосового помощника Алиса

• Поддержка голосового помощника Алиса при работе с экосистемой Яндекс.

Новые нативные SDK 2.0 для платформ iOS и Android

• Полностью переработанный, современный интерфейс с возможностью стилизации компонентов под себя;
• Новый технологический стек (Kotlin и Swift) с применением современных паттернов и расширенными программными интерфейсами;
• Поддержка markdown разметки сообщений, нативного предпросмотра вложений, кроссегментной работы, индикации состояний сети и многое другое.

Модуль интеграции с бот-платформой JAICP и Digital2Speech

• Новые адаптеры для работы с внешними бот-платформами - JAICP и Digital2Speech

Новые модули безопасности

• Новый модуль отвечающий за контроль трафика и файловых вложений на наличие вирусов, а также за предотвращения утечек информации с помощью внешних антивирусов и DLP систем;
• Реализация единой точки входа с использованием SSO Keyclock.

С полным перечнем доработок и новых модулей можно ознакомиться, перейдя по ссылке: https://wiki.iqstore.ru/display/IQDOC/iQChannels+4.2

По вопросам приобретения платформы, новых модулей или проведения пилотного проекта вы можете обратиться к нашим менеджерам по телефону: +7 (495) 120 31 82 или написав нам на почту: info@iqstore.ru