5 октября 2017 года

Обслуживание клиентов в мире цифровых технологий

Технический директор компании iQStore Иван Коробков и директор по продажам компании iSimpleLab Алексей Колесников, 28 сентября 2017 года, провели вебинар «Обслуживание клиентов в мире цифровых технологий» для представителей банков, финансовых коропораций, телеком-операторов и IT-компаний.

Сегодня, у многих людей установлен один или несколько мессенджеров, как средство удобной и быстрой коммуникации. Люди с каждым годом больше и больше общаются в мессенджерах (в формате чата), переводят деньги, покупают товары и услуги.

Такой способ общения удобен людям:
• отправка сообщения в удобное время;
• нет прямого голосового контакта;
• отправка различного контент (текст, картинки, веб-ссылки);
• экономия денег (нужно только за интернет заплатить).

Компании финансового сектора и телекома не прошли мимо популярного тренда и постепенно начинают обслуживать клиентов в формате чата с целью снижения операционных расходов на головой трафик, для продажи товаров и услуг.

Чем iQChannels может быть полезен финансовым организациям?

iQChannels помогает создать единую экосистему обслуживания клиентов.
В ходе вебинара было подробно рассказано о платформе и проведена демонстрация возможностей платформы iQChannels:
1. Обслуживание клиентов (физические и юридические лица) в привычном формате чата:
- в мобильном приложении (iOS, Android)
- в интернет-банке
- на сайте
- в популярных мессенджерах и социальных сетях Telegram, Facebook, Viber, Вконтакте

2. Гибкая маршрутизация обращений, ролевая модель

3. Персонализация и быстрый сервис за счет параллельного обслуживания нескольких клиента одновременно (асинхронный диалог)

4. Интеллектуальный помощник - автоответы в заданной логике, подсказки

5. Управление качеством - инструменты анализа и отчетности, оценка уровня сервиса
24 октября 2017 г.
iCam Group: Пресса без стресса
17 октября 2017 г.
К автоматизации готовы!
5 октября 2017 г.
Обслуживание клиентов в мире цифровых технологий
20 сентября 2017 г.
Плюс автоматизация всей страны
20 сентября 2017 г.
Время чатиться
1 сентября 2017 г.
iCAM Group: оценки за год!
15 августа 2017 г.
Удачный финт iCAM Group
2 августа 2017 г.
Perpetuum Mobile — полезные мобильные банковские приложения
17 июля 2017 г.
Победная презентация iQChannels на FinWin 2017: «Экосистема обслуживания клиентов»
26 июня 2017 г.
iQChannels победитель конкурса проектов на FinWin 2017
26 мая 2017 г.
iQChannels представят в конкурсной программе FinWin-2017
21 апреля 2017 г.
ЗамеЧАТельная работа
17 апреля 2017 г.
«Банк Казани» в чате
30 марта 2017 г.
На форум в прекрасной форме
22 марта 2017 г.
iQStore: важное послание для «Мобильных финансов»
27 февраля 2017 г.
FinNext 2017: iQStore в борьбе за инновации
22 февраля 2017 г.
Поздравляем Вас с 23 февраля - Днем защитника Отечества!
21 февраля 2017 г.
Нам хлеба не надо – чат-боты давай
Компания iQStore получила «Свидетельство о государственной регистрации в Реестре программ для ЭВМ» (Роспатент) для мессенджера службы клиентской поддержки iQChannels
9 февраля 2017 г.
Звездный десант iCAM Group на iFin-2017
В пятый юбилейный год для пятого юбилейного раза к участию в одном из самых знаковых событий в сфере электронных финансовых услуг и технологий консорциум iCAM Group готовился с особенной тщательностью
5 февраля 2017 г.
Международный Форум iFin-2017
На одной площадке 7 и 8 февраля 2017 года в Москве соберутся десятки разработчиков ПО и оборудования, технологий дистанционного финансового обслуживания, решений для банков и финансовых компаний, консалтинговых, сервисных компаний.
14 октября 2016 г.
iCAM Group уполномочен сообщить
Компания iQStore, основанная консорциумом iCAM Group, запускает инновационный программный продукт для банков iQChannels — мессенджер для службы клиентской поддержки.
iQChannels - эффективное решение для обслуживания клиентов в цифровых каналах.

Заказать демонстрацию:
+7 (495) 120 31 82
info@iqstore.ru